TAM

Qualidade de Atendimento na Copa

CENÁRIO

A TAM sempre se antecipa para evitar problemas nos períodos de muito movimento nos aeroportos. Durante a Copa do Mundo não foi diferente. Embora a expectativa fosse de caos total, a TAM apresentou uma boa solução para que os colaboradores se sentissem representantes do Brasil no atendimento aos clientes.

IDEIA

A For You realizou uma campanha que marcou um golaço. Convocamos para o time da TAM o comediante Fábio Porchat, que interpretou seis esquetes com situações inusitadas inspiradas no cotidiano dos colaboradores. Os vídeos foram enviados para que todos assistissem e vibrassem juntos. Para reforçar a ação, conduzimos intervenções teatrais para os colaboradores em todos os aeroportos brasileiros, com distribuição de material informativo.

RESULTADO

O resultado não poderia ter sido melhor: excelente atendimento e recepção dos torcedores durante todo o período da Copa do Mundo.

O QUE DESENVOLVEMOS?

  • Roteiro e Produção das Esquetes
  • Materiais Promocionais
  • Intervenção Teatral em Mais de 40 Cidades
  • Infraestrutura Logística da Ação

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