TAM
Qualidade de Atendimento na Copa
CENÁRIO
A TAM sempre se antecipa para evitar problemas nos períodos de muito movimento nos aeroportos. Durante a Copa do Mundo não foi diferente. Embora a expectativa fosse de caos total, a TAM apresentou uma boa solução para que os colaboradores se sentissem representantes do Brasil no atendimento aos clientes.
IDEIA
A For You realizou uma campanha que marcou um golaço. Convocamos para o time da TAM o comediante Fábio Porchat, que interpretou seis esquetes com situações inusitadas inspiradas no cotidiano dos colaboradores. Os vídeos foram enviados para que todos assistissem e vibrassem juntos. Para reforçar a ação, conduzimos intervenções teatrais para os colaboradores em todos os aeroportos brasileiros, com distribuição de material informativo.
RESULTADO
O resultado não poderia ter sido melhor: excelente atendimento e recepção dos torcedores durante todo o período da Copa do Mundo.
O QUE DESENVOLVEMOS?
- Roteiro e Produção das Esquetes
- Materiais Promocionais
- Intervenção Teatral em Mais de 40 Cidades
- Infraestrutura Logística da Ação
ACEITA UM CAFEZINHO? =)
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